Билеты вы можете купить на официальном сайте или в кассе театра. О том, как это сделать, подробно написано здесь.
Посетителям
Где купить билеты?
Нужно ли на входе в театр предъявлять QR-код?
В соответствии с Указом губернатора Свердловской области № 18-УГ от 19 января 2022 года и письмом Министерства культуры Свердловской области «Об изменении ограничительных мер на территории Свердловской области», посещение театра «Урал Опера Балет» возможно без предъявления QR-кода, медицинских документов и документа, удостоверяющего личность, начиная с 20 января 2022 года.
Сколько осталось билетов?
На сайте вы видите информацию обо всех доступных для продажи билетах в режиме онлайн. На странице выбранного вами спектакля есть схема зала. Свободные места в ней выделены цветовыми метками. Чтобы увидеть цену билетов в разных частях зала, нужно навести курсор на изображение места.
В зрительном зале есть места с ограниченной видимостью. На странице со схемой скоро появится возможность посмотреть, как видно сцену из разных частей зала.
Театр заменил/отменил спектакль, как быть?
Администрация театра оставляет за собой право заменить один спектакль другим. Если вас не устраивает замена, вы можете вернуть билеты в кассу театра до начала спектакля.
Как купить билет на сайте театра?
Подробнее — в разделе “Покупка билетов на сайте театра”.
Можно немного опоздать?
Театр открывается для зрителей за час до начала спектакля. Утренние спектакли начинаются в 11:00, вечерние: в рабочие дни — в 18:30, в выходные — в 18:00.
Мы рекомендуем прибыть в театр за полчаса до начала спектакля или концерта. Вход в партер зрительного зала после третьего звонка запрещен.
Если вы опоздаете к началу спектакля, администратор попросит вас дождаться подходящей паузы и укажет место, которое вы сможете временно занять, не помешав другим зрителям. В антракте вы сможете пройти на свое место.
Я купил билет на сайте. Что предъявлять при входе?
При входе в театр нужно показать контролерам электронный билет для сканирования штрих-кода (билет можно заранее распечатать на бумаге или открыть при входе в театр на экране электронного устройства).
Я хочу подарить артистам цветы и торт. Можно за кулисы?
В зрительный зал театра нельзя проходить с продуктами питания, напитками и букетами цветов. Цветы придется передать администратору, который вручит их артистам после спектакля. Зрители за кулисы не допускаются.
У меня важный телефонный звонок. Я отвечу быстро?
Мобильные телефоны и другие электронные устройства необходимо отключить на время спектакля.
Я не получил электронный билет! Что делать?
Пожалуйста, не волнуйтесь, мы обязательно найдем ваши билеты!
Если вы оплатили электронные билеты, но не получили их на почту, скорее всего, случилось следующее:
– при покупке была неправильно указана электронная почта;
– покупка не совершена: деньги с карты не списаны;
– письмо попало в спам.
Проверьте, списана ли с вашей карты сумма покупки. Если платеж прошел, проверьте папку «Спам« вашей электронной почты. К сожалению, иногда почтовые сервисы расценивают письма с электронными билетами как содержащие нежелательную рассылку.
Если это не помогло, пожалуйста, опишите проблему в письме и отправьте его на help@uralopera.ru. В письме нужно указать:
- номер заказа, дату и время спектакля, номера выбранных мест;
- данные, указанные при покупке: ФИО, электронная почта, телефон;
- примерное время покупки.
Дежурный специалист отдела продаж отправит вам билеты повторно или свяжется с вами для уточнения информации. Специалисты отдела работают с 09:00 до 18:00 в будние дни и с 11:00 до 18:00 в выходные.
Больше информации – по телефону: +7 (343) 350-09-61.
Существуют ли льготные билеты в театр?
Да. Для пенсионеров, ветеранов войн и труда, инвалидов, военнослужащих участвующих в Специальной военной операции и членов их семей, мобилизованных граждан на период участия в СВО и членов их семей, иных социальных групп.
Льготные билеты продаются в 15-й ряд партера и в 4-5 ряды галереи. Их можно приобрести в кассах театра при предъявлении документа, дающего право на льготу, или по предварительному письму-заявке от соответствующей организации. На входе в театр необходимо предъявить документы, подтверждающие право на льготу.
Получить более подробную информацию об условиях приобретения льготных билетов и забронировать данные билеты можно по тел.: +7 (343) 350-77-52, 350-80-55, 350-32-07, 350-20-55, 350-80-57, с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
Мой любимый артист! Можно сфотографировать?
Неаккредитованная фото- и видеосъёмка спектакля запрещена.
На сайте есть профессиональные фотографии всех спектаклей нашего театра. Вы можете свободно использовать их для своих соцсетей в некоммерческих целях. Пожалуйста, указывайте автора фото.
Существуют ли «детские» билеты в оперный театр?
Билет в наш театр приобретается на каждого зрителя независимо от возраста ребенка.
Планы изменились. Можно вернуть билет?
Возврат театральных билетов осуществляется в зависимости от срока оставшегося до мероприятия: за 10 дней и более 100% стоимости билетов, за 9-5 дней 50% стоимости билета, за 4-3 дня 30% стоимости билетов, менее 3 дней до проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются и денежные средства не возвращаются. Возврат билетов, купленных в день спектакля, — не позднее, чем за один час до начала спектакля.
Оформить возврат необходимо в кассе театра: написать заявления на возврат театральных билетов, предъявить паспорт и бумажный билет, приобретенный в кассе театра.
Если билет был приобретен на сайте театра, возврат производится дистанционно. Для этого заполненное и подписанное заявление на возврат театральных билетов, купленных через сайт вместе с электронными билетами нужно отправить на почту kashkova-na@uralopera.ru.
Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней со дня подачи заявления в зависимости от банка покупателя. Билеты, оплаченные юридическими лицами, вернуть нельзя.
С какого возраста детям можно на спектакль?
Пожалуйста, обращайте внимание на возрастной ценз, который мы указываем в афишах, билетах и на сайте. Театр соблюдает закон об информационной безопасности детей.
Все вечерние спектакли театра имеют возрастное ограничение не ниже 6+. Если вы планируете посещение театра с детьми младше 6 лет, рекомендуем выбрать утренние спектакли. Выбор мест недалеко от выходов позволит вам при необходимости покинуть зал до окончания спектакля, не побеспокоив других зрителей.
Посещение театра детьми до 14 лет без сопровождения взрослых не допускается.
На какие спектакли можно с детьми?
Все спектакли Урал Опера Балета имеют возрастную маркировку. В разделе «Репертуар« вы можете настроить фильтры и получить список спектаклей нужных вам возрастных категорий. С детьми младше 6 лет лучше выбрать для посещения утренние спектакли.
Не успел выпить кофе в антракте! Можно взять его с собой в зал?
К сожалению, нет. Правилами театра строго запрещено проносить в зал еду и напитки.
